Важнейший принцип в коммуникации интернет-сервисов с посетителями — никак «может быть». Только четкая, утвердительная форма. Любая неопределенность порождает неуверенность в сервисе и вопросы. Вопросы порождают сомнения, сомнения — отказы. Пример 1 Надпись в конце раздела оплата интернет-магазина «Также, вы может … Читать далее Принцип определенности